Kunnen tickets worden geruild of geretourneerd?:

In geen geval kunnen tickets worden geruild. Wat betreft retourzendingen, tickets kunnen alleen worden teruggevorderd in geval van annulering van het evenement.

Wat gebeurt er als ik per ongeluk mijn ticket verlies of verwijder?)

Zoals altijd kun je hetzelfde bericht dat je per e-mail is toegestuurd, terugvinden in je gebruikersgedeelte om het opnieuw te downloaden of af te drukken.

Wat als ik mijn ticket niet per e-mail heb ontvangen?:

Als je een webmailservice gebruikt (gmail, hotmail, yahoo-mail, enz.), denk er dan aan dat het mogelijk is dat je bericht in de map 'Spam' of 'map Junk Mail' staat. Als het daar niet staat, raak dan niet in paniek, want hetzelfde bericht dat je per e-mail is toegestuurd, kun je vinden op {{siteName}} door naar je gebruikersgedeelte te gaan waar je het kunt downloaden of afdrukken. Als je echter geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan het zijn dat de account die je hebt geregistreerd op {{siteName}} (Facebook, Google of Apple ID), een zeer strikte privacy heeft en dat je e-mail niet aan je profiel is gekoppeld. Als u denkt dat dit het geval is, neem dan contact met ons op om het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw {{siteName}} gebruikersaccount te wijzigen. Vergeet niet om contact met ons op te nemen via hetzelfde e-mailadres dat u op onze website hebt geregistreerd, via: linkTickets

gekocht in de wederverkoop of op een andere website dan {{siteName}}

:

{{siteName}} is niet verantwoordelijk voor tickets die in de wederverkoop of buiten deze website om zijn gekocht. Dit betekent dat als u een ticket koopt (oorspronkelijk uitgegeven door {{siteName}}), in diensten zoals VIAGOGO, TICKETSWAP of vergelijkbaar , de persoon die verantwoordelijk is voor deze tickets altijd de dienst is die het ticket doorverkoopt of, bij gebrek daaraan, de persoon die financieel voordeel haalt uit de doorverkoop. Elke claim of vraag moet worden gericht aan de persoon die verantwoordelijk is voor de doorverkoop. In deze gevallen zal

{{siteName}}

ABSOLUUT GEEN ENKELE ONDERSTEUNING geven aangezien het geen klant is van onze service. Ook zal er geen enkele vorm van restitutie of financiële compensatie plaatsvinden. Tot slot behoudt {{siteName}} zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de gegevens van de klant die verantwoordelijk is voor de doorverkoop van een of meer tickets die door ons systeem zijn uitgegeven, uit onze service te verwijderen; evenals de annulering van het/de betreffende toegang(en).

Verantwoordelijkheid voor gekochte tickets:

Het is de koper die alle verantwoordelijkheid op zich neemt in het geval dat het ticket in tweevoud wordt aangeboden, wordt gefotokopieerd of vervalst, waardoor hij alle rechten verliest die hij verleent om toegang te krijgen tot het evenement. Zodra {{siteName}} de tickets naar de klant stuurt, is het de koper die verantwoordelijk is voor de veiligheid en bescherming van zijn tickets. In geen enkel geval zal {{siteName}} enige vorm van economische terugbetaling doen als de tickets worden gestolen, gehackt of geschonden op welke manier dan ook door de koper of een derde partij.

Welke vormen van betaling accepteert {{siteName}} ?

De enige twee vormen van betaling die we accepteren op {{siteName}} zijn via 'Credit/Debit Card' en Paypal. Betalingen via bankoverschrijving of iets dergelijks worden niet geaccepteerd. Betalingen worden ook niet telefonisch beheerd.

De tickets die je koopt via het {{siteName}} platform zijn digitaal en hebben een Locator / BIDI code. Het is dus niet nodig om van tevoren ergens een fysiek ticket af te halen. De e-mail die je stuurt {{siteName}} naar de klant is of zijn de gekochte tickets en is wat moet worden gepresenteerd in de zaal op de dag van het evenement.

Kan ik tickets kopen via de telefoon:

Het is niet mogelijk. Deze modaliteit is in onbruik geraakt omdat u tijdens de transactie uw privé creditcardgegevens mondeling zou moeten doorgeven aan een vreemde (inclusief de 3 beveiligingscijfers).

Zoals je zult begrijpen, is het risico op fraude groot.

{{siteName}}

zal nooit contact met je opnemen om bankgegevens op te vragen, met betrekking tot je creditcard of met betrekking tot een alternatieve online betaalmethode. Mocht dit toch het geval zijn, dan raden we u aan te weigeren persoonlijke informatie te verstrekken en bij twijfel onmiddellijk contact met ons op te nemen.

Aan de andere kant heeft {{siteName}} in haar verantwoordelijke en transparante online operaties (tijdens betalingen met creditcard / Paypal), geen kennis van de gegevens van de kaart die door de klant wordt gebruikt, noch bewaart/bewaart zij deze informatie. Dit garandeert uw veiligheid tijdens en na de aankoop van uw tickets.

Wat gebeurt er als ik de aankoop van een ticket niet kan voltooien?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een aankoop niet wordt afgerond. In elk geval is het een goed idee om je gebruikersruimte te controleren om er zeker van te zijn of de aankoop is voltooid of niet, voordat je het opnieuw probeert. Als het ticket niet in dat gedeelte verschijnt, kun je het volgende proberen:

Zorg er altijd voor dat je een geldige kaart hebt, of je er nu de betaling mee uitvoert of dat deze is gekoppeld aan je Paypal-account.
Zorg ervoor dat de gebruikte kaart voldoende saldo heeft.Organisator om de houder ervan de toegang tot de locatie te ontzeggen.
Zorg ervoor dat u de gegevens van uw kaart / Paypal-account correct invoert.
Als je nog steeds problemen ondervindt, start dan de browser of toepassing die je gebruikt om je aankoop te beheren opnieuw op.
Houd er rekening mee dat {{siteName}} geen problemen kan oplossen die rechtstreeks verband houden met uw creditcard/debetkaart, de bank die dit betaalmiddel autoriseert of uw Paypal-account. Als dit het geval is, moet u contact opnemen met de ondersteuning van uw bank of Paypal om het probleem op te lossen.
Probeer indien mogelijk een andere betaalmethode (een andere kaart of, bij gebrek daaraan, een Paypal-account).
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice en vertel ons welke stappen je al hebt geprobeerd en welke controles je hebt uitgevoerd op je betaalmethode.

Hoe gebruik ik mijn tickets?:

Het is niet nodig om vooraf tickets af te halen in welke situatie of waar dan ook. Het is ook niet nodig dat je langs de kassa gaat voordat je de zaal binnengaat.

Op de dag en tijd van het evenement moet u direct door de hoofdingang van de zaal naar binnen gaan met uw uitgeprinte tickets of op uw mobiel.

Is het nodig om in te loggen bij toegang tot het evenement?:

Onze tickets zijn niet meer persoonlijk. Dit betekent dat, aangezien de tickets niet zijn toegewezen aan een specifieke naam, het niet langer nodig is om jezelf te identificeren bij toegang tot het evenement. Deze beleidswijziging verbetert het plezier van de tickets radicaal, omdat het nu niet meer nodig is dat de koper en zijn/haar gezelschap samen het evenement betreden en de tickets kunnen worden gegeven/weggegeven zonder dat het nodig is om ze een andere naam te geven.

Zelfs deze factor vermindert de toegangstijd tot het evenement aanzienlijk als er een grote toestroom van publiek is in dezelfde tijd.Vergeet echter niet dat je altijd een geldig document bij je moet hebben waarmee je je goed kunt identificeren in het geval dat:

Dat het zaalpersoneel je erom vraagt om de reden die het gepast acht (bijvoorbeeld: controle van de leeftijd van degenen die toegang proberen te krijgen tot een evenement voor mensen ouder dan 18 jaar).
Dat een bevoegde autoriteit het van je vraagt om je te kunnen identificeren, zowel bij de ingang als binnen in de ruimte (bijvoorbeeld: politie, burgerwacht, etc.).

Gegevensbescherming:

{{siteName}}

gebruikt je persoonlijke gegevens alleen om je tickets voor de beste evenementen te kunnen bieden. We gebruiken deze informatie niet voor commerciële doeleinden en verstrekken deze niet aan derden.

Aan de andere kant heeft {{siteName}} in zijn verantwoordelijke en transparante online operaties (tijdens creditcard / Paypal betalingen), geen kennis van de gegevens van de kaart gebruikt door de klant, noch bewaart / slaat het deze informatie op. garandeert uw veiligheid tijdens en na de aankoop van uw tickets.

Gegevensbeveiliging en fraude:

{{siteName}}

's systeem is zorgvuldig ontworpen om zijn gebruikers een veilige en transparante ervaring te bieden. We implementeren de nieuwste technologie om met succes te voldoen aan de veiligheidsnormen die worden vereist door regelgevende instanties.

Tijdens creditcardbetalingen bewaart of bewaart {{siteName}} geen betalingsinformatie. Dit garandeert uw veiligheid, zelfs na de aankoop van uw ticket.

{{siteName}}

zal nooit met u in contact worden gebracht om enige vorm van bankinformatie op te vragen, met betrekking tot uw creditcard of met betrekking tot een alternatieve online betaalmethode.Als dit wel het geval zou zijn, raden we je aan om te weigeren persoonlijke informatie te geven en bij twijfel raden we je aan om onmiddellijk contact met ons op te nemen.

Gebruiksvoorwaarden:

De ticketkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich in het geval dat het ticket in tweevoud wordt aangeboden, wordt gefotokopieerd of wordt nagemaakt, waardoor alle rechten die door het ticket worden verleend om toegang te krijgen tot de locatie, komen te vervallen. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om te zorgen voor de veiligheid en bescherming van zijn tickets.
Onder geen enkele omstandigheid zal enige terugbetaling of financiële compensatie worden gegeven als de tickets zijn gestolen, verloren, gehackt of op welke manier dan ook zijn geschonden.
Elk onleesbaar, beschadigd of verdacht vervalst ticket machtigt de organisator van het evenement en het personeel van de locatie om de drager de toegang te weigeren.
Alleen het eerste ticket dat wordt aangeboden bij de locatie (het ticket dat is gevalideerd door het systeem) wordt als geldig beschouwd. Iedereen die later probeert binnen te komen met hetzelfde ticket of met dezelfde e-mail/aankoopbevestiging, krijgt geen toegang.
In dergelijke gevallen wordt geen restitutie of financiële compensatie verleend, zoals vermeld in Voorwaarde 1 van de hier beschreven voorwaarden.
Denk eraan dat je bij binnenkomst in de zaal gevraagd kan worden om je ID-kaart of paspoort te laten zien voor identificatiedoeleinden.
Als de tickethouder de relevante documentatie niet kan overleggen aan de organisator, het zaalpersoneel of de bevoegde autoriteit, heeft de laatste het recht om het/de ticket(s) ongeldig te verklaren.
Er worden geen omwisselingen of terugbetalingen voor tickets geaccepteerd, behalve in het enige geval van annulering van het evenement.
In geval van annulering wordt de terugbetaling gedaan op dezelfde creditcard die is gebruikt voor de aankoop binnen een periode van maximaal 1 maand na de oorspronkelijke datum van het evenement.
De tickethouder geeft de organisatie toestemming om de nodige inspecties en doorzoekingen uit te voeren (rugzakken, tassen, enz.) om te controleren of wordt voldaan aan de veiligheidsvoorwaarden, zowel bij de ingang van het evenement als in de zaal indien nodig. Als de tickethouder een fouillering weigert of nalaat om op verzoek een officieel identiteitsbewijs te overleggen, is de organisatie gemachtigd om de toegang tot het evenement te weigeren of, als alternatief, de tickethouder van het terrein te verwijderen.
In elk geval en in geval van twijfel behoudt de organisator zich het recht voor om de toegang te weigeren.
Het bezit van het ticket geeft niet het recht om het te gebruiken voor reclame-, marketing- of promotiedoeleinden. Het geeft ook geen toestemming voor het inbrengen van reclame van andere organisatoren in de locatie, het gebruik van camera's om het evenement te fotograferen zonder voorafgaande toestemming, of het gebruik van videocamera's om een deel of het geheel van het evenement op te nemen zonder voorafgaande toestemming van de organisator.
Als dergelijke acties plaatsvinden, geeft de tickethouder de organisatie toestemming om al het visuele/fotografische materiaal dat is gebruikt om deze gebruiksvoorwaarden te schenden in beslag te nemen, inclusief geheugenkaarten of enig digitaal/analoog medium dat is gebruikt om de informatie op te slaan.
Toegang tot de hier vermelde evenementen is alleen toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder, tenzij anders aangegeven.
Het is de verantwoordelijkheid van de geïnteresseerde partij om in dit opzicht goed geïnformeerd te zijn en er kan geen schadevergoeding worden geëist als de toegang tot de locatie wordt geweigerd wegens het niet naleven van deze regel.
De wederverkoop van tickets die door deze service zijn uitgegeven, is ten strengste verboden. Het personeel van {{siteName}} is niet verantwoordelijk voor tickets die door derden via doorverkoop of buiten deze website om (via diensten zoals VIAGOGO, TICKETSWAP of dergelijke) zijn verkregen. In dergelijke gevallen is de partij die verantwoordelijk is voor deze tickets altijd de dienst die het ticket doorverkoopt of anders de persoon die financieel voordeel haalt uit de doorverkoop.
In deze gevallen zal {{siteName}} GEEN SUPPORT verlenen aan de koper van het doorverkochte ticket. {{siteName}} behoudt zich het recht voor om de gegevens van de klant zonder voorafgaande kennisgeving uit onze service te verwijderen als deze verantwoordelijk is voor de doorverkoop van een of meerdere tickets die door ons systeem zijn uitgegeven, en om het/de betreffende ticket(s) te annuleren.
In het geval van beperkingen of restricties opgelegd door de bevoegde autoriteiten (zoals COVID-19 gezondheidsvoorschriften), zijn de organisator en het zaalpersoneel verantwoordelijk voor het handhaven van deze regels/restricties binnen de evenementenruimte. Om de veiligheid van alle bezoekers te garanderen, moet de tickethouder de verstrekte instructies opvolgen en respecteren om te voldoen aan de noodzakelijke voorschriften die deze beperkingen weerspiegelen.
In het geval dat de tickethouder weigert om vrijwillig de instructies van het personeel van de locatie op te volgen en zijn gedrag de veiligheid van het evenement in gevaar kan brengen, kan de gebruiker uit de locatie worden gezet/verwijderd zonder recht op compensatie of financiële vergoeding.
Hetzelfde geldt voor de basisregels van samenleven. De tickethouder moet zich gedragen op een manier die een natuurlijk, aangenaam en veilig verloop van het evenement garandeert.
Geweld, gebrek aan respect, gebrek aan hygiëne, provocatie, onder invloed zijn van alcohol of drugs, het dragen van gevaarlijke voorwerpen, of elk gedrag dat negatieve gevolgen/invloed kan hebben voor zichzelf of andere aanwezigen kan ertoe leiden dat de gebruiker uit de locatie wordt gezet/verwijderd zonder recht op compensatie of financiële vergoeding.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel 59 van Koninklijk Besluit 2816/1982 behoudt de organisator van het evenement zich het 'recht van toegang' voor, wat betekent dat hij op basis van objectieve criteria kan beslissen wie toegang krijgt tot de locatie en wie niet.
Het toegangsrecht wordt toegepast in overeenstemming met de huidige wetgeving en de mogelijke criteria worden volledig uitgewerkt in deze gebruiksvoorwaarden.
Geniet van het evenement! :)

Oeps, het lijkt erop dat er een fout is opgetreden